Apple est désormais plus souple pour les opérations de réparation de Mac, d'iPhone et d'iPad sur lesquels une bêta publique a été installée. Les utilisateurs qui ont besoin d'une réparation sur une machine en bêta peuvent demander le coup de main d'un Genius pour réaliser une restauration de l'engin sous la dernière version stable du système d'exploitation via le mode de récupération (DFU). Pour effectuer une réparation, il faut au préalable que la machine fonctionne sur une version stable de son OS ; les outils de diagnostic des techniciens en Apple Store sont inopérants, ils peuvent même causer des dommages sérieux sur un Mac ou un terminal mobile en bêta.
Auparavant, cette opération délicate pouvait être réalisée en magasin mais c'était à la discrétion du technicien. Apple autorise officiellement la manipulation au Genius Bar. Attention cependant, même si c'est un employé qui réalise la manipulation, ce n'est pas un gage de réussite. Pour l'Apple Watch, les choses sont plus compliquées. Il n'est pas possible de revenir à une version stable de watchOS après installation de la bêta publique.
Les montres sous watchOS 7 qui rencontrent un problème ne peuvent pas être restaurées en DFU en Apple Store, les magasins ne possédant pas l'outil de restauration. Et d'après ce qu'on nous a dit, les techniciens n'ont pas le droit de les envoyer au dépôt qui possède pourtant tous les outils indispensables.
Dans la FAQ qui accompagne le programme de logiciels bêta d'Apple, le constructeur explique que le fait d'installer une bêta publique n'annule pas la garantie matérielle, c'est au moins un filet de sécurité. Apple livre des modes d'emploi pour restaurer une précédente version stable de macOS, iOS et iPadOS à cette adresse.
August 15, 2020 at 02:18AM
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Apple Store : plus de souplesse pour le support technique des appareils en bêta publique - MacGeneration
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